Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: marzo 2026

En Toro Design LLC ("nosotros", "nuestro"), operadora de la plataforma Remi (accesible en remi.ar), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestros servicios.

Remi es un asistente de inteligencia artificial para agentes inmobiliarios que genera contenido de marketing profesional (carruseles, videos, reels, copys, home staging virtual y sesiones de fotos) a traves de WhatsApp, con el branding de la oficina del agente. Ademas, Remi puede publicar contenido directamente en las cuentas de Instagram de los agentes en su nombre.

1. Datos que recopilamos

1.1 Informacion proporcionada por el usuario

• Datos de identificacion: nombre completo, direccion de correo electronico, numero de telefono (WhatsApp).
• Informacion profesional: oficina inmobiliaria, marca y activos de branding.
• Contenido de propiedades: links a publicaciones de propiedades, fotografias de inmuebles, descripciones y caracteristicas.
• Mensajes de WhatsApp: los mensajes que envias a traves de la plataforma de WhatsApp para interactuar con Remi.
• Activos de marca: logos, paletas de colores y materiales de branding de la oficina.

1.2 Datos recopilados automaticamente

• Datos de uso: interacciones con el servicio, contenido generado, frecuencia de uso.
• Datos tecnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesion.

1.3 Datos obtenidos de terceros

• Meta/Instagram: cuando autorizas la conexion con tu cuenta de Instagram, accedemos a tu perfil publico, token de acceso y permisos de publicacion. No accedemos a tus mensajes directos de Instagram ni a datos de otros usuarios.
• Portales inmobiliarios: informacion publica de propiedades obtenida mediante scraping de los links que nos proporcionas.

2. Como usamos tus datos

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

• Prestacion del servicio: generar contenido de marketing personalizado (carruseles, videos, reels, copys, home staging virtual, sesiones de fotos).
• Publicacion en Instagram: publicar contenido generado en tu cuenta de Instagram en tu nombre, unicamente con tu autorizacion explicita.
• Personalizacion: adaptar el contenido a tu marca, oficina y preferencias.
• Comunicacion: responder consultas y enviar notificaciones sobre el servicio.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la plataforma.
• Facturacion: gestionar tu suscripcion y consumo de creditos.

3. Uso de datos de Instagram / Meta

Remi solicita acceso a tu cuenta de Instagram para publicar contenido de marketing en tu nombre. Especificamente:

• Accedemos a tu perfil publico de Instagram (nombre de usuario, foto de perfil) para verificar la cuenta conectada.
• Utilizamos permisos de publicacion de contenido (instagram_content_publish) para subir carruseles, imagenes y videos a tu feed o stories.
• No accedemos a tus mensajes directos, lista de seguidores, ni informacion de otros usuarios.
• No vendemos, compartimos ni transferimos datos de Instagram a terceros para fines publicitarios.
• No utilizamos datos de Instagram para crear perfiles publicitarios ni para ninguna finalidad ajena a la prestacion directa del servicio Remi.
• Los tokens de acceso a Instagram se almacenan de forma segura y cifrada en nuestra base de datos.
• Podes revocar el acceso de Remi a tu cuenta de Instagram en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta de Instagram o contactandonos directamente.

4. Servicios de terceros

Para prestar el servicio, Remi utiliza proveedores de tecnologia de primer nivel en las siguientes categorias:

• Infraestructura y base de datos: almacenamiento seguro de datos con cifrado en reposo y en transito.
• Mensajeria: la comunicacion se realiza a traves de la API oficial de WhatsApp Business, mediante un proveedor de soluciones autorizado por Meta (Business Solution Provider).
• Inteligencia artificial: proveedores de IA para la generacion de contenido. Los datos enviados se utilizan unicamente para generar el contenido solicitado.
• Almacenamiento de archivos: servicios de almacenamiento en la nube para archivos multimedia generados.
• Meta / Instagram API: publicacion de contenido en cuentas de Instagram de los usuarios autorizados.
• Procesamiento de pagos: pasarela de pagos con certificacion PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas de credito.

Todos los proveedores cumplen con estandares internacionales de seguridad y proteccion de datos.

5. Almacenamiento y retencion de datos

• Tus datos personales se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo y en transito.
• Los mensajes de WhatsApp se conservan mientras tu cuenta este activa para mantener el contexto de las conversaciones.
• El contenido generado (imagenes, videos) se almacena en servicios de almacenamiento en la nube y permanece disponible mientras tu cuenta este activa.
• Los tokens de acceso a Instagram se almacenan cifrados y se revocan cuando desconectas tu cuenta.
• Al cancelar tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de los 30 dias siguientes a la solicitud, salvo obligacion legal de conservarlos.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en transito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado).
• Almacenamiento seguro de tokens y credenciales.
• Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.

7. Tus derechos (Ley 25.326 - Proteccion de Datos Personales)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina, tenes los siguientes derechos:

• Acceso: podes solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre vos.
• Rectificacion: podes solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Supresion: podes solicitar la eliminacion de tus datos personales en cualquier momento.
• Actualizacion: podes solicitar que actualicemos tus datos personales.
• Confidencialidad: podes solicitar que tus datos sean tratados de forma confidencial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@remi.ar. Responderemos tu solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA, en su caracter de organo de control de la Ley 25.326, tiene la atribucion de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

8. Transferencia internacional de datos

Al utilizar servicios de terceros como Supabase, OpenAI y Google, tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de la Argentina. Estos proveedores cumplen con estandares internacionales de proteccion de datos y seguridad de la informacion.

9. Menores de edad

Remi no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a traves de WhatsApp o publicando la nueva version en esta pagina. Te recomendamos revisar esta politica regularmente.

11. Contacto